Art.1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania z portalu internetowego Serwiseo.pl (zwanego później serwisem), znajdującego się pod adresem internetowym www.serwiseo.pl .
1.2. Serwis przeznaczony jest dla Użytkowników szukających usług oraz oferujących je Usługodawców i ma na celu ułatwianie nawiązywania kontaktów pomiędzy nimi.
1.3. Każdy Użytkownik z chwilą akceptacji Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i wyraża zgodę na jego warunki. 1.4. Niniejszy regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Art.2. Definicje użyte w niniejszym regulaminie
2.1. Administrator – podmiot świadczący usługę udostępniania zasobów Serwisu na rzecz Użytkowników Serwisu, którym jest serwiseo.pl z siedzibą w Gdańsku 80- 322, ul. Podhalańska 15B Nip: 584 – 253 – 36- 04 Regon 220 - 872- 511uNu-3 15B, 80-322 Gdańsk, NIP: Ul. Podhalańska 15B, 80-322 Gdańsk, NIP: 584-253-36-04, REGON: 220872
2.2. Użytkownik Usługobiorca – pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez serwiseo.pl
2.3. Użytkownik Usługodawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez serwiseo.pl , która po przejściu procedury rejestracyjnej otrzymuje własne Konto.
2.4. Rejestracja- procedura zakładania konta przez Użytkownika Usługodawcę.
2.5. Formularz Rejestracyjny – ankieta zawierająca dane firmy oraz zakres usług świadczonych przez Użytkownika Usługodawcę.
2.6. Konto – miejsce prowadzone dla Użytkownika Usługodawcy będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku Usługodawcy oraz o jego działalności w ramach Serwisu.
2.7. Login - adres e-mail Użytkownika, którym posługuje w trakcie procesu Rejestracji oraz przy późniejszym logowaniu.
2.8. Hasło –automatycznie wygenerowany ciąg znaków przesyłany do Użytkownika drogą elektroniczną po procesie Rejestracji, z możliwością późniejszej zmiany.
2.9. Opis zlecenia(zapytanie) – wymagania Użytkownika Usługobiorcy odnośnie przedmiotu zlecenia zdefiniowane za pomocą Ankiety Opisującej.
2.10 Ankieta Opisująca- formularz zapytania ofertowego za pomocą, którego Użytkownik Usługobiorca składa Opis Zlecenia.
2.11. Cennik – wykaz cen wszystkich oferowanych przez Administratora usług w Serwisie.
2.12. Oferta – złożone przez Użytkownika Usługodawcę oświadczenie woli skierowane do Użytkownika Usługobiorcy o zamiarze zawarcia transakcji.
2.13. Opłata – należna Serwisowi płatność od użytkownika usługodawcy.
Art.3. Rejestracja Użytkownika Usługodawcy
3.1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna.
3.2. Rejestracja nie jest równoznaczna z zawarciem umowy
3.3. Rejestracja odbywa się na stronach serwisu i wymaga podania danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, przy czym pola, których wypełnienie jest obowiązkowe oznaczone są czerwona gwiazdką.
3.4. W trakcie rejestracji każdy Użytkownik Usługodawca określa swój Login i Hasło, które służyć będą do jego identyfikacji w Serwisie.
3.5. Po wypełnieniu i wysłaniu Formularza Rejestracyjnego Użytkownik Usługodawca otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą chęć rejestracji Konta.
3.6. Użytkownik Usługodawca ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania i żądania ich usunięcia. W celu ich usunięcia należy zwrócić się do Administratora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@serwiseo.pl podając dane do właściwego Konta Użytkownika Usługodawcy.
3.7. Konta nie wolno odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim.
3.8. Zabrania się rozpowszechniania pozyskanych z Serwisu informacji, w szczególności Zapytań.
3.9. Użytkownik Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie operacje dokonane za pośrednictwem jego konta.
3.10 Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nierzetelne lub błędne wypełnienie Formularza Rejestracyjnego.
Art.4. Ankieta Opisująca.
4.1. Użytkownik Usługobiorca jest zobowiązany do podania dokładnego opisu poszukiwanej usługi, umożliwiającego Użytkownikowi Usługodawcy przygotowanie właściwej Oferty.
4.2. Wypełnienie i wysłanie Ankiety Opisującej jest równoznaczne z gotowością nabycia danej usługi.
4.3. Zabronione jest umieszczanie w treści Ankiety Opisującej wszelkiego rodzaju reklam.
4.4. Wysłana Ankieta Opisująca nie może zawierać słów kluczowych, nie związanych z jego tematem, a mających wpływ na wyniki działania wyszukiwarek.
4.5. W Ankiecie Opisującej zabrania się zamieszczania odnośników do innych stron.
4.6. W Ankiecie Opisującej zabrania się stosowania elementów języka JavaScript, Java oraz innych języków programowania z wyjątkiem HTML.
4.7. Nie można stosować elementów języka HTML służących do: wczytywania i osadzania innych stron, używania plików „cookie”, tworzenia formularzy oraz innego kodu naruszającego integralność stron Serwisu.
4.8. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nierzetelne lub błędne wypełnienie Ankiety Opisującej.
Art.5. Komunikacja w serwisie
5.1. W trakcie rejestracji lub po zalogowaniu Użytkownik Usługodawca ma możliwość ustalenia kanałów komunikacji z Serwisem, wiąże się to z podaniem numeru komórkowego i adresu e-mail.
5.2. Za pośrednictwem zadeklarowanego kanału komunikacyjnego Użytkownik Usługodawca będzie otrzymywał informacje o nowych zapytaniach, które będą wysyłane do maksymalnie pięciu Użytkowników Usługodawców.
5.3. Administrator nie jest stroną transakcji zawieranych przez Użytkowników i nie odpowiada za treść i konsekwencje stosunków prawnych nawiązanych między Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu.
5.4. Oferta może być składana wyłącznie przez Użytkownika Usługodawcę i powinna odpowiadać cechom określonym przez Użytkownika Usługobiorcę.
5.5. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia każdego Zapytania, które może mieć negatywny wpływ na wizerunek Serwisu, są sprzeczne z obowiązującym w Polsce prawem lub naruszają zasady współżycia społecznego.
Art.6. Opłaty
6.1. Ceny wszystkich usług oferowanych przez Administratora w Serwisie zostały opisane w cenniku. Stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu.
Cennik: 1 zł. 50 gr. to 1 punkt w serwiseo.pl
6.2. Opłata za zapytanie jest pobierana z góry. Koszt zapytania wynosi 2 punkty.
6.3. Zasilenie konta odbywa się na zasadzie doładowania dowolną kwotą oraz dowolną formą płatności.
6.4. Usługa zostaje uruchomiona w momencie dokonania wpłaty na konto serwisu.
6.5. Administrator wystawia fakturę na koniec każdego miesiąca kalendarzowego.
Art.7. Zasady korzystania z konta.
7.1. Zawierając umowę z Administratorem, Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
a) przestrzegania praw autorskich oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Administratora oraz innych Osób.
b) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy czynności te są zgodne z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu,
c) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Portalu.
d) nie podejmowania jakichkolwiek działań na szkodę Administratora, Użytkowników i innych zainteresowanych Osób.
7.2. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Portalu. W przypadku stwierdzenia dopuszczenia się takich działań przez Użytkownika, Administrator ma prawo do zablokowania Konta. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Portalu stanowią czyn zabroniony w myśl obowiązujących przepisów. Administrator jest wówczas uprawniony do podjęcia stosownych czynności, w tym zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody.
7.3. W każdej chwili Użytkownik ma prawo do zawieszenia Konta i wznowienia jego użytkowania.
7.4. Zarejstrowany Użytkownik Usługodawca może usunąć swoje Konto kontaktując się z Administratorem.
7.5. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia z Serwisu Konta Użytkownika Usługodawcy, w przypadku nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi do której się zobowiązał w terminie do 7 od momentu zaistnienia zdarzenia.
7.6. Usunięcie konta Użytkownika Usługodawcy nastąpi w terminie 7 dni od otrzymania przez Administratora wniosku o jego zamknięcie.
7.7. Po usunięciu konta nie zostaje zwrócona pozostała kwota z doładowań.
Art.8. Reklamacje
8.1. Wszelkie reklamacje związane z usługami serwiseo.pl powinny być zgłaszane przez Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail biuro@serwiseo.pl.
8.2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Użytkownika, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
8.3. Reklamacje dotyczące sposobu działania Serwisu Użytkownicy mogą zgłaszać do 10 dni od dnia wystąpienia zdarzenia. Administracja Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za kontakty pomiędzy Użytkownikiem Usługodawcą a Użytkownikiem Usługobiorcą, jednakże gdy realizacja zlecenia nie zostanie wykonana należycie Użytkownik Usługobiorca może się ubiegać o rekompensatę pieniężną w ramach programu "Rzetelny Fachowiec".
8.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania innych Osób, ani za wykorzystanie przez nie danych Użytkowników niezgodnie z celem działania Portalu.
8.5. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Serwis.
8.6. Serwis rozpatrywać będzie reklamacje Użytkowników na podstawie Regulaminu.
8.7. Kwestie sporne nie ujęte w regulaminie będą rozpatrywane indywidualnie.
8.8. Decyzja Serwisu w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Użytkownik zostanie o decyzji Serwisu powiadomiony pocztą elektroniczną na adres podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Serwis może ponadto powiadomić Użytkownika o decyzji telefonicznie. Od decyzji Serwisu nie przysługuje odwołanie.
8.9. Wszelkie roszczenia reklamacyjne zgłoszone po upływie terminu określonego w punkcie 8.3. nie będą rozpatrywane.
8.10. Rekompensata pieniężna o wartości do 500 zł może zostać przyznana Usługobiorcy, który poniósł straty poprzez nienależyte wykonanie usługi przez firmę współpracującą z Serwiseo.pl.
8.11. Aby uzyskać rekompensatę w ramach programu Rzetelny Fachowiec należy wykonać następujące kroki:
1. Złożyć wniosek mailowo na adres biuro@serwiseo.pl maksymalnie 14 dni od daty wykonania zlecenia.
2. W ciągu 14 dni rozpatrujemy sprawę na podstawie informacji od obu stron zobowiązania.
3. Informujemy Cię o podjętej decyzji, jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie otrzymasz e-mail z plikiem dokumentów, które musisz odesłać do nas w ciągu 14 dni.
4. Po podjęciu ostatecznej decyzji zostanie zrealizowany przelew na wskazany przez Ciebie nr konta.
8.12. Każda wniosek o przyznanie rekompensaty w ramach programu Rzetelny Fachowiec będzie rozpatrywany indywidualnie.
Art.9. Zmiany regulaminu
9.1. Administratorowi przysługuje prawo zmiany regulaminu w każdej chwili.
9.2. Nowy regulamin zaczyna obowiązywać z chwilą jego opublikowania w Serwisie.
9.3. Umowy zawarte pomiędzy Użytkownikami, a Administratorem przed dniem wejścia w życie Regulaminu podlegają jego postanowieniom z chwilą akceptacji przez Użytkownika.
9.4. Serwiseo.pl ma możliwość wprowadzania promocji i bonusów.
Art.10. Postanowienia końcowe.
10.1. Serwis zastrzega sobie możliwość kontaktu z Użytkownikami Usługobiorcami w celu zweryfikowania jakości wykonanej usługi przez Użytkownika Usługodawcę.
10.2. Nazwa Portalu, jego koncepcja, wygląd graficzny, oprogramowanie oraz baza danych podlegają ochronie prawnej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (DZ. U. Nr 16, poz 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz 1204 z późn. zm.).